ac68-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ac68-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ac68 প্ল্যাটফর্ম — যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা অন্তর্ভুক্ত — কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রকাশ করে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা ac68-এর সেবা গ্রহণ করেন — চাই তা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে হোক। ac68 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সম্পূর্ণ খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ac68 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর) — যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা — যা নিবন্ধন প্রক্রিয়া ও সহায়তা সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দের গেমের ধরন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের আইডেন্টিফায়ার এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন, ইমেইল চিঠিপত্র এবং লাইভ চ্যাটের রেকর্ড।
• অবস্থানের তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান — মূলত ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা যাচাইয়ের জন্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ac68 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতির বিবরণ দেওয়া হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ, পেমেন্ট সম্পন্ন করা বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় স্বাভাবিকভাবেই সৃষ্ট গেমিং ডেটা, যেমন বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও সেশনের তথ্য।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত তথ্য, যেমন ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিনের আকার, অপারেটিং সিস্টেম ইত্যাদি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac68 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দিতে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সতর্ক করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

ac68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য দেখতে পারেন — সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা — অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনামিকাকরণ করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ac68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহায়তাকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি অনুরোধ বা আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি ac68 একটি ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সকল শর্ত বজায় থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac68 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে — পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ পরিমাপ করে — সম্পূর্ণ বেনামি পদ্ধতিতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে, একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ac68-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন — যেকোনো সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

ac68-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ac68 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিচের পরিস্থিতিতে হতে পারে:

• আইনগত পরিবর্তন: বাংলাদেশের নতুন আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি গ্রহণের প্রেক্ষিতে।
• সেবার পরিবর্তন: নতুন গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি বা সেবা যোগ হলে।
• ব্যবহারকারীর মতামত: ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে নীতি আরও স্পষ্ট করতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম ৩০ দিনের নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• অনুরোধের ধরন: তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ